INSTRUCCIONES

Todo usuario tiene derecho a usar esta herramienta virtual por medio de la cual usted podrá interponer quejas, reclamos, solicitudes de información, consultas, sugerencias, felicitaciones, denuncias ante el Colegio Gimnasio San Francisco de Asís, con el objeto de qué la institución emita una respuesta a estos de manera oportuna según sea el caso.

 

• Sugerencia: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

 

• Petición: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la institución cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

 

• Queja: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la institución por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.

 

• Reclamo: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la institución revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.

 

Agradecemos su participación en éste canal de comunicación.